近年來，市人社局大力推進“一次辦好”改革，積極做好政務公開工作。立足“互聯網+人社”，堅持需求導向，領先打造政務公開體驗區，為群眾辦理政務服務事項提供自助服務，進一步優化了公眾體驗，極大提升了政務服務成效。

在市人社綜合服務中心的社會保險、就業創業和人力資源三個服務大廳分別劃出一片區域，按照自助能填、在線能查、辦結取證等功能要求，配備了多臺聯網電腦、打印機和功能先進的人社自助服務機，并安排專門人員進行現場輔導。在體驗區內，市民可自助辦理政策檢索、社保查詢、自助繳費、憑證打印、信息變更、求職招聘等十余種業務，大大減少了群眾在柜臺排隊等候的時間，提高了業務辦理效率。

另外，市人社局還在市為民服務中心投放了多臺人社自助終端，實行24小時不打烊工作機制，群眾可利用下班時間到為民服務中心自助辦理相關業務。通過設立體驗區，使群眾辦事時間更加靈活，充分體驗到政務公開帶來的便捷。